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郑州九天连锁酒店

用了百事通酒店系统, 来店客人30%客源来自微信。

我们共有五家酒店,以前采用的软件不下10家,可是几年使用下来,发现以前存在的收银员和服务员等作弊的酒店财务安全问题,现在还是存在,后来经过1年多的折腾吧,后来采用了百事通酒店系统,现在是把以前的问题全部解决了,而给我带来很大惊喜的是他们特有的赚钱系统,一个月下来单我看到统计数据时,我有点吃惊,来店客人的来源竟然有30%是来自微信等,在同行入住率下降的时候,我们的入住率却在提高,以前我觉得酒店系统能够带来客源就是他们厂家的宣传策略而已,可是百事通彻底改变了我以前对酒店系统能够带来客源的看法。

香港骏奕连锁酒店

百事通系统稳定、售后及时、定期回访服务到位。

由于我之前也从事过网络公司,所以选择系统时,比较慎重,考察了大半年北京几家系统,最后和百事通的李总在青岛全程接触了3天,我们采用了百事通系统,目前几个门店全部上线了,网站、微信也启用了。 快一年了,总体感觉系统不错,系统比较稳定,大半年了没有什么问题,偶尔出现个小问题,他们售后很及时,商务、维护人员、主管等人员总是定期回访,大家合作还是很愉快的。

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百事通软件双轨管理机制,各环节控制严格,会员数据安全

酒店开业前期考察了众多酒店软件,发现这些软件,在操作培训使用方面都差不多,可是在防止漏洞等方面却不让人满意,在朋友的推荐下使用了百事通酒店管理系统,1个月下来,给我带来了惊喜,他们的双轨管理机制从吧台到服务员到财务。控制的十分严格,而且有体检检测,系统安全打分,70、80分一下就知道了。特别是在我们关注的数据安全方面,以前我采用过上海一家酒店系统,会员数据不安全,给我们带来很多麻烦和损失,百事通系统在这方面做的很不错,我们比较满意,目前三个店都使用的是百事通软件。

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百事通系统断网也可正常使用

我们酒店以前采用的不是一家系统,想查看个数据什么的都是很不方便,后来为了方便统一管理,采用和考察了几家联网酒店系统,可是又带来了新问题,网络一出现问题,几个门店的营业就受到影响,特别是在客人入住高峰的时候,很头疼。后来我们无意中在网络上接触了百事通,经过深入了解他们的系统,特有的网络结构保证断网之后可正常使用,系统全部更换成了百事通,到目前使用良好。

昆明融达连锁酒店

半年多考察选择了百事通,实现了三店连锁管理,人员舞弊、怕断网等问题得到了彻底解决,微信订房系统更是对提升入住率起到了很大帮助。

我们共有三家酒店,以前采用的软件比较杂,可是几年使用下来,发现以前存在的人员作弊、系统断网就不行、统一管理等问题解决的不彻底,经过1年多的折腾吧,后来采用了百事通酒店系统,现在这些问题全部解决了。出乎我预料的是,由于我们酒店所在区域不是很繁华,客源一直不是太稳定,百事通的微营销平台给提供了不少帮助,使用两个月下来入住率提高了30%多,感觉还是满不错,希望能够继续推出这方面的新产品给我们体验。

您的酒店是否经常断网?

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C&B模式架构的连锁酒店系统,目前得到数百家用户见证。

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客户管理平台主要是为了提高客户服务水平、实现会员客户精准营销和客户的统一管理和统一消费,从而提高销售额等,主要包括客户信息管理与一卡通管理。


客户信息管理

客户信息管理将所有门店客户信息进行汇总。可以进行客户信息查询、客户生日提醒、客户消费排行、客户积分查询、客户长期未消费查询、客户每次消费分析等。


一卡通管理

一卡通管理实现一卡在所有门店充值与消费、积分、兑换进行统一管理。

一卡通的基本功能包括卡信息查询、卡历史操作、卡充值汇总、卡充值明细、卡消费汇总等。

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您是否为经常不能亲临酒店管理,及时掌控酒店信息而担忧?

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2017年百事通与其他酒店管理软件对比

百事通云酒店管理平台 其他酒店管理软件
专注中高端酒店管理软件17年 中小酒店管理软件,不上档次或者是价格奇高
第四代,运用无线互联技术,云计算技术 第二代或第三代,传统的B/S或C/S模式,使用的是10年前的技术
产品理念:10年潜心研发三维一体双规防漏体系,酒店管理防漏已不是重点,7天引爆新增客源才是王道 没有产品理念,或者是门锁控制,单据管理,权限控制等简单的单轨防漏,算不上体系,至少落后10年





20多种丰富房态,直观简洁,多种房态排列,便于管理 不到10房态,不能满足酒店的日常业务管理,不直观
一键穿透式报表专利,任何一张报表可以清晰看到它的来龙去脉 零星报表,找一个数据要到多张报表
门卡三维控制,不仅仅是为了开门,让管理漏洞无处遁形 仅仅是把门锁接口对接到软件中
10分钟培训,5秒交班,3秒结账,2秒入住,操作如此简单 操作繁琐,培训周期长,软件不智能化
银行级别授权保护体系,数据安全五颗星 员工可以任意修改数据或将数据拷贝;网络黑客入侵电脑系统
实时接收网络订单,无需人工客服 需要传真等人工处理订单
“酒店体检健康指数”,轻松了解酒店运营状况 二、三代产品,就是简单的把电脑的数据搬到手机上查询
云计算金盾保护,谁也无法篡改您的营业数据 手机上看到的数据和总台看到的一样,有可能是被动过手脚的
智能语音“一键式”操作,开车的时候都能知道酒店的一举一动 操作繁琐,安装配置复杂,全部都是生涩的报表,毫无智能分析
7天引爆新增客源,多平台,多角度每天上万客人“自投罗网” 10年前的酒店门户系统,根本不能带来客户,只是一个摆设
“地理定位“,“语音识别”手机轻松订房 传统网站或者是手机网站没有这些功能
会员自助,短信平台,在线支付,客人未到,酒店就成交大批订单 无成交,浪费大量时间去电话确认真假订单
会员多样积分,优惠券,大转盘,刮刮乐等多种手段增加客户黏度 不能锁住客户

“七彩云“,“零等待”服务体系,让客户不在为售后而等待 售后找不到人,或者售后不专业,影响酒店正常运营

客户服务工作马虎不得,一个项目的失败对于客户来说就是100%失败,每套软件销售出去就是客户服务工作的开始而不是结束。公司项目都是实行责任制,至少有5个人操作,实施过程中工程师每天都要上报工作日志,不规范的操作团队会马上指导纠正,培训的每个酒店员工都要签字确认,并且可以熟练操作。软件安装完成后,公司商务经理,运维经理还有我,在不同的时间阶段给客户打电话,询问使用情况,对工程师评分考核。在我工作的五年中,我每天都在担心客户投诉,但是至今没有出现一例客户投诉,也是对我们工作的肯定吧。

在服务行业做了好多年,在过去的工作经历中,感觉售后服务是很重要的一环,一个企业打江山容易,守江山难;做好售后也是为本公司解决后顾之忧,也为企业带来更多的客户;能够为企业树立良好的形象。

7x24小时零等待服务是我们的宗旨。最大限度的保护客户的利益,解决客户的后顾之忧,也是提高我们产品的核心竞争力必须要做到的事情。愿我们的努力能够让您得到更多的回报。

我在客户服务部工作2年多了,每天都会接到很多酒店MM的电话,当然都是咨询一些软件的问题的,我在公司里学了好多东西,同事们也非常友好,是公司让我知道了什么是服务精神,酒店行业也是服务行业,我们是为酒店行业服务的,如果问题不服务,他们一定很着急,我非常热爱我的工作。

这几年我算是跑遍了大江南北,以前是个路盲,现在大部分城市我都如数家珍,我可不是去旅游的。我几乎每周都换一个酒店睡觉,酒店客户都对我非常照顾,每到一个地方都交了一大帮朋友。公司经常对我们进行技术培训,即使是在外地,我们也可以通过网络进行学习,只有业务扎实了,才能让客户得到更多增值服务。




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