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酒店管理中的问题五花八门,甚至可谓千奇百怪
不一样的百事通 不一样的酒店软件
专注酒店行业软件17年,没有什么不可以
酒店系统
餐饮系统
洗浴系统
免费领取双轨防漏宝典
【三位】事前预防 事中控制 事后审核 【双轨】防漏轨 监控轨酒店软件
运营营销不再难,会员酒店直销更轻松
建立酒店直销渠道,降低OTA依赖,降低佣金成本
即刻关注,获取免费使用名额,限前100名

客户服务工作马虎不得,一个项目的失败对于客户来说就是100%失败,每套软件销售出去就是客户服务工作的开始而不是结束。公司项目都是实行责任制,至少有5个人操作,实施过程中工程师每天都要上报工作日志,不规范的操作团队会马上指导纠正,培训的每个酒店员工都要签字确认,并且可以熟练操作。软件安装完成后,公司商务经理,运维经理还有我,在不同的时间阶段给客户打电话,询问使用情况,对工程师评分考核。在我工作的五年中,我每天都在担心客户投诉,但是至今没有出现一例客户投诉,也是对我们工作的肯定吧。

在服务行业做了好多年,在过去的工作经历中,感觉售后服务是很重要的一环,一个企业打江山容易,守江山难;做好售后也是为本公司解决后顾之忧,也为企业带来更多的客户;能够为企业树立良好的形象。

7x24小时零等待服务是我们的宗旨。最大限度的保护客户的利益,解决客户的后顾之忧,也是提高我们产品的核心竞争力必须要做到的事情。愿我们的努力能够让您得到更多的回报。

我在客户服务部工作2年多了,每天都会接到很多酒店MM的电话,当然都是咨询一些软件的问题的,我在公司里学了好多东西,同事们也非常友好,是公司让我知道了什么是服务精神,酒店行业也是服务行业,我们是为酒店行业服务的,如果问题不服务,他们一定很着急,我非常热爱我的工作。

这几年我算是跑遍了大江南北,以前是个路盲,现在大部分城市我都如数家珍,我可不是去旅游的。我几乎每周都换一个酒店睡觉,酒店客户都对我非常照顾,每到一个地方都交了一大帮朋友。公司经常对我们进行技术培训,即使是在外地,我们也可以通过网络进行学习,只有业务扎实了,才能让客户得到更多增值服务。

2019年百事通与其他酒店管理软件对比

百事通云酒店管理平台 其他酒店管理软件
专注中高端酒店管理软件17年 中小酒店管理软件,不上档次或者是价格奇高
第四代,运用无线互联技术,云计算技术 第二代或第三代,传统的B/S或C/S模式,使用的是10年前的技术
产品理念:10年潜心研发三维一体双规防漏体系,酒店管理防漏已不是重点,7天引爆新增客源才是王道 没有产品理念,或者是门锁控制,单据管理,权限控制等简单的单轨防漏,算不上体系,至少落后10年





20多种丰富房态,直观简洁,多种房态排列,便于管理 不到10房态,不能满足酒店的日常业务管理,不直观
一键穿透式报表专利,任何一张报表可以清晰看到它的来龙去脉 零星报表,找一个数据要到多张报表
门卡三维控制,不仅仅是为了开门,让管理漏洞无处遁形 仅仅是把门锁接口对接到软件中
10分钟培训,5秒交班,3秒结账,2秒入住,操作如此简单 操作繁琐,培训周期长,软件不智能化
银行级别授权保护体系,数据安全五颗星 员工可以任意修改数据或将数据拷贝;网络黑客入侵电脑系统
实时接收网络订单,无需人工客服 需要传真等人工处理订单
专业"酒店体检健康指数",轻松了解酒店运营状况 二、三代产品,就是简单的把电脑的数据搬到手机上查询
云计算金盾保护,谁也无法篡改您的营业数据 手机上看到的数据和总台看到的一样,有可能是被动过手脚的
智能语音"一键式"操作,开车的时候都能知道酒店的一举一动 操作繁琐,安装配置复杂,全部都是生涩的报表,毫无智能分析
7天引爆新增客源,多平台,多角度每天上万客人"自投罗网" 10年前的酒店门户系统,根本不能带来客户,只是一个摆设
"地理定位","语音识别"手机轻松订房 传统网站或者是手机网站没有这些功能
会员自助,短信平台,在线支付,客人未到,酒店就成交大批订单 无成交,浪费大量时间去电话确认真假订单
会员多样积分,优惠券,大转盘,刮刮乐等多种手段增加客户黏度 不能锁住客户

"七彩云","零等待"服务体系,让客户不在为售后而等待 售后找不到人,或者售后不专业,影响酒店正常运营


万家中高端客户见证,确保不满意可退款 有附加前提条件,如90天内可退款,说明不了问题
客户的口碑 金杯、银杯不如万家客户的口啤
登一大酒店

软件监控体系权责管控严格,系统简单易用、实用、稳定,满足了我们星级酒店管理需要

我从事星级酒店管理工作多年了,以前接触的酒店系统都是在中西软,后来多年我一直都是在行业内推荐南京一家知名系统,可是这两年来,我发现好多以前的酒店都把南京这家软件换了,而且都是百事通替换的,有点不大明白,后来就咨询了几位换了软件的酒店老总,他们都一致反映百事通的软件,防漏堵漏做的相当好,而且比以往接触的星级酒店管理系统好用、实用,故障极少,我们考察了多次,又与他们的李总交流多次,后来采用了百事通酒店系统,经过这段时间使用确实很不错,很满意。


惠通酒店

软件很好的满足了我们管理需要,工程师培训专业负责,售后回访都很及时

百事通软件的工程师十分负责,上门安装第一件事就是和我沟通酒店的管理问题,非常专业,非常敬业,有些问题还真是我没有预测到的。当天就召集所有管理人员开会,落实酒店管理软件的方方面面,完全不用我操一点心。软件安装完以后,商务经理打电话问我满不满意,我的员工如果都像这样就好了,对远道来我店里的刘工赞一个,随时欢迎到酒店做客。经过半年多的使用,我们对百事通售后工作以及软件的稳定都感觉十分不错,后来又新增加了几个站点和ipad平板点菜功能。

灌南宾馆

使用系统快10年了,感觉很不错,为我们的管理提供了很大帮助,服务方面也是没的说 ,和百事通李经理也成为了老朋友,为他推荐了不少客户

我们酒店是标准的四星级酒店,客房200多间,餐饮洗浴娱乐等项目都有,对软件要求比较高。开始使用的是杭州一家全国知名酒店系统,可是员工作弊行为经常发生;操作也比较复杂,新来员工很难上手,一年下来问题不断,而他们售后有时三天都没反应,后来我们经过考察更换成了百事通酒店系统,到现在使用了9年了,感觉很不错,以上问题都没有发生过,现在有时一年都不会发生一次问题,多年了都会定期回访,对我们酒店的管理以及经营分析提供了保障。


橄榄树四季连锁酒店

百事通软件双轨管理机制,各环节控制严格,会员数据安全

酒店开业前期考察了众多酒店软件,发现这些软件,在操作培训使用方面都差不多,可是在防止漏洞等方面却不让人满意,在朋友的推荐下使用了百事通酒店管理系统,1个月下来,给我带来了惊喜,他们的双轨管理机制从吧台到服务员到财务。控制的十分严格,而且有体检检测,系统安全打分,70、80分一下就知道了。特别是在我们关注的数据安全方面,以前我采用过上海一家酒店系统,会员数据不安全,给我们带来很多麻烦和损失,百事通系统在这方面做的很不错,我们比较满意,目前三个店都使用的是百事通软件。

广西爵斯汀连锁酒店

系统稳定、售后及时到位,比较省心,不怕断网,微信这一块带来不少客源,我们成功为百事通转介绍了一家酒店客户,希望好系统被更多酒店使用

经过和百事通林经理的半年多的沟通以及多家考察,发现很多软件,虽然都说连锁没问题,断网没关系,防漏做的好等,可是总觉得不是十分靠谱。后来林经理多次安排人员给我们讲解了他们的系统,他们的专业及态度,特别是他们的七彩云零等待服务体系特别打动我们,再加上他们承诺可以退款,我们决定与他们合作。系统使用了几个月后,我们发现十分理想,很多舞弊行为被有效控制,微信订房这一块也提升了不少入住率,特别是售后服务及时到位,是我们接触的软件中最到位的,这一块让我们省了不少心。我们又给林经理介绍了了一家朋友的酒店广西歌仙桥酒店,希望好的酒店系统能被更多酒店使用。


昆明融达酒店

半年多考察选择了百事通,实现了三店连锁管理,人员舞弊、怕断网等问题得到了彻底解决,微信订房系统更是对提升入住率起到了很大帮助。

我们共有三家酒店,以前采用的软件比较杂,可是几年使用下来,发现以前存在的人员作弊、系统断网就不行、统一管理等问题解决的不彻底,经过1年多的折腾吧,后来采用了百事通酒店系统,现在这些问题全部解决了。出乎我预料的是,由于我们酒店所在区域不是很繁华,客源一直不是太稳定,百事通的微营销平台给提供了不少帮助,使用两个月下来入住率提高了30%多,感觉还是满不错,希望能够继续推出这方面的新产品给我们体验。

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